Widerruf / Reklamationen

Widerruf / Reklamationen

Widerruf & Reklamationen.

Sie möchten von Ihrem Widerrufsrecht gebrauch machen, oder etwas reklamieren?

Widerruf:

Erklären Sie Ihren Widerruf anhand des beigefügten Widerrufsformular innerhalb 14 Tagen nach Erhalt der Ware. 

Die Widerrufsbelehrung finden Sie als Anhang in Ihrer Eingangsbestätigung.

Für paketversandfähige Rücksendungen senden Sie uns bitte die Ware im Orginalzustand und der Orginalverpackung ausreichend frankiert an uns zurück oder Sie beantragen bei uns ein kostenprflichtiges Retourenlabel (6,90€).

Nicht paketversandfähige Ware, wie zum Beispiel Matratzen ab einem Maß von 80x200cm, werden bei Ihnen abgeholt, die Kosten dafür betragen 49,00€. Bitte melden Sie sich dazu per Email oder über unser Kontaktformular mit Ihrer Auftrags- und Kundennummer. Wir vereinbaren für Sie die Abholung durch die Spedition, gern können Sie uns einen Wunschtermin mitteilen.

Widerrufsformular-naturwarenhaus-online.pdf

 

Reklamationen:

Reklamationen werden nur schriftlich entgegen genommen. Senden Sie uns dazu eine Email unter Angabe Ihrer Auftrags- oder Rechnungsnummer. Fügen Sie der Email, wenn möglich, noch Bildmaterial bei.

Wir setzen uns dann innerhalb von 2 Arbeitstagen mit Ihnen in Verbindung.